ATS GROUP자주 묻는 질문
ATS GROUP은 어떤 서비스를 제공하나요?
당사는 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 따라 신고된 유사투자자문업자로서, 불특정 다수를 대상으로 시황 분석, 종목 정보, 매매 참고 자료 등을 제공하는 정보 제공 서비스를 운영합니다. 개별 회원의 자산 상황에 맞춘 1:1 맞춤형 투자자문은 제공하지 않습니다.
추천 종목으로 매매하면 수익이 보장되나요?
아니요. 당사가 제공하는 모든 종목 정보와 매수·매도 타점은 투자 판단을 돕기 위한 참고 자료이며, 수익을 보장하지 않습니다. 「금융소비자보호법」에 따라 원금 보장이나 특정 수익률을 약속하는 행위는 일절 금지되어 있으며, 모든 투자 결과의 책임은 투자자 본인에게 귀속됩니다.
계좌를 맡기면 대신 매매해 주시나요?
불가능합니다. 유사투자자문업자는 고객 자금을 위탁받아 운용하거나 계좌를 대신 거래하는 일임매매가 법으로 금지되어 있습니다. 당사 직원이 회원님의 계좌 정보(아이디·비밀번호·OTP·이체비밀번호 등)를 요구하는 일은 절대 없으며, 그러한 요청을 받으시면 즉시 사칭 신고 부탁드립니다.
환불은 어떻게 진행되나요?
당사 약관에 따라 청약철회·환불이 가능합니다. 관련 법령에 의거하여 결제일로부터 14일 이내에는 청약철회를 통한 전액 환불이 가능하며, 14일 경과 후 단순 변심에 의한 해지 또는 이용 도중 중도 해지를 요청하시는 경우에는 사용 일수만큼의 이용 금액(일할 계산)과 결제 금액의 10%에 해당하는 환불 수수료를 공제한 후 잔여 금액을 환불해 드립니다. ※ 환불금액 = 결제금액 -｛(결제금액/계약기간 × 이용일 수) + 환불 수수료 10%｝자세한 사항은 고객센터(1577-0294)로 문의 주시기 바랍니다.
제공받은 종목 정보를 다른 사람에게 공유해도 되나요?
금지됩니다. 당사가 제공하는 모든 종목 분석 자료, 매매 신호, 수익 후기 이미지 등은 저작권법의 보호를 받는 당사의 자산입니다. 사전 협의 없는 무단 전재·복사·캡처·제3자 유포·재판매 시 「저작권법」 및 「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」에 의거하여 민·형사상 처벌 대상이 될 수 있습니다.
비상장주식이나 해외선물·코인 투자도 권유하시나요?
권유하지 않습니다. 당사는 정식으로 신고된 국내 상장 주식 정보만을 제공하며, 비상장주식·장외주식·해외선물·외환(FX)·암호화폐·사설 투자 앱 등 고위험·불법 유사 투자 상품은 일절 권유하지 않습니다. 당사 명의를 사칭한 이러한 권유를 받으셨다면 즉시 신고 부탁드립니다.
개인정보는 어떻게 보호되나요?
당사는 「개인정보 보호법」에 따라 회원의 개인정보를 안전하게 관리합니다. 수집된 개인정보는 서비스 가입·본인 확인·정보 제공·고객 상담 처리 목적으로만 사용되며, 회원의 사전 동의 없이 외부에 제공·판매하지 않습니다. 회원 탈퇴 시 즉시 파기되며, 관계 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 해당 기간 동안 안전하게 보존됩니다.
운영 시간과 상담 가능 시간은 어떻게 되나요?
대표전화(1577-0294) 상담 시간은 평일 오전 10:00 ~ 오후 17:30이며, 점심시간(12:00 ~ 13:00) 및 공휴일은 제외됩니다. 실시간 채팅 상담은 24시간 접수 가능하며, 영업일 기준 빠르게 답변드리고 있습니다.
